Zoek op productnaam, categorie of trefwoord

Productretouren en Restitutie

Holiday return notice

Items purchased between November 9, 2016 and December 9, 2016 may be returned through January 9, 2016. Items purchased after this time are subject to our standard 30 day return policy.

Hulp bij retourneren

Vul het Annuleringsformulier in of bel onze klantenservice op +0-800-8667233 om een product te retourneren.. Lees onze Algemene Verkoopvoorwaarden voor meer informatie over ons restitutiebeleid.

 

Niet-Functionerend (NF) Product: "Failure Out of the Box"

Een mophie product dat onze merknaam draagt, wordt NF beschouwd als het symptomen toont van een hardwarefout, waardoor standaard operationeel gebruik niet mogelijk is, op het moment dat je het voor eerst gebruikt direct na het openen van de doos. Als je van mening bent dat je product NF is, kun je bellen met onze Technische Ondersteuning op 0800-866 7233, contact met ons opnemen via het online formulier op http://nl.mophie.com/ts of ons e-mailen op ts@mophie.com, binnen 14 kalenderdagen na de datum van levering. mophie's Technische Ondersteuning zal bepalen of het product NF is en je de volgende opties bieden:

-Vervanging: mophie, zal op onze kosten, je een nieuw exemplaar van hetzelfde product toesturen. mophie's Technische Ondersteuning zal je in contact brengen met een Verkoop Ondersteuning medewerker die zal zorgen voor de vervanging en de retour van het NF product.
-Service: Je kunt het product te laten repareren. Echter, indien je voor deze optie kiest, vervalt de mogelijkheid om een vervangend product aan te vragen.
-Als mophie's Technische Ondersteuning bepaalt dat een geretourneerd product niet NF is, zal mophie's standaard productgarantie van toepassing zijn op het product. Aanvullend, als blijkt dat de conditie van een geretourneerd product in tegenstelling tot je aanvraag niet NF is, kan mophie je mogelijk €50,- administratiekosten in rekening brengen.

 

NF Beleid

Dit NF beleid geldt enkel voor met de mophie producten die onze merknaam dragen en momenteel worden aangeboden in mophie webshop. Bij de release van nieuwe producten, behoudt mophie zich het recht om te bepalen of het NF beleid van toepassing is.

 

Defecte artikelen

Als je van mening bent dat je mophie product een een defect vertoont, neem dan aub contact op met onze Technische Ondersteuning afdeling op 0800-866 7233, via het online formulier op http://nl.mophie.com/ts of via een e-mail aan ts@mophie.com. Als je product inderdaad defect is, valt dit volgens de voorwaarden onder je productgarantie. Voor meer informatie verwijzen we je graag naar de garantie informatie en andere ondersteunende documentatie die bij je product is geleverd. Bekijk de Productgarantie pagina hier voor specifieke informatie over mophie's productgarantie.

 

Aankopen bij retailpartners

Alle authentieke mophie producten die zijn gekocht op nl.mophie.com of een externe retailpartner komen in aanmerking voor vervanging onder de garantie. We bieden echter geen retourmogelijkheden of terugbetalingen voor producten gekocht bij andere verkopers. Neem voor meer informatie contact op met hun klantenservice.